泰国旅游业2014艰难前行 中国赴泰旅游人数仍居首位

行者

泰国旅游业2014艰难前行 中国赴泰旅游人数仍居首位


2014年是泰国经济面临多项问题的一年，拉动经济成长的多个内部动力，包括政府支出及投资等，因持续一段时间的政治原因而处于暂停状态。而对政治和社会稳定尤为敏感的旅游业，更是首当其冲。

众所周知，泰国经济依赖世界主要经济体市场，如：美国、欧盟、中国、日本及东盟等，外国旅游市场也是泰国创收的另一重要经济来源。2014年出口及旅游业或将成为泰国保持GDP增幅达2%至3%的主力因素。但2013年至2014年，除美国经济外，其它经济体发展状况及前景均不甚理想，相当程度上将影响泰国旅游业的发展。

2014年首季赴泰外国游客简况

今年第一季度赴泰外国游客约659.82万人次，较去年同期减少40.97万人次，同比降低5.85%。外国游客为国家带来约3,108.48亿铢的收入，同比降低4.02%。游客人数低于旅游厅此前预期的760万人次。2013年同期游客人数为700.79万人次，收入为3,238.76亿铢。

对一至三月的数据进行分析，发现国内政局的动荡持续打击游客的信心，且愈演愈烈。与去年同期相比，除一月游客人数略升0.06%外，二月和三月分别下降8.15%和9.39%。马来西亚、日本、德国、英国、美国及印度等主要客源国游客人数递减程度还有进一步扩大趋势。

2014年首季，按地区分析，来自东亚的游客最多，达334.67万人次，占游客总数的50.72%，同比降低12.56%；旅游收入1,082.05亿铢，同比下滑16.28%。次之为欧洲游客225.52万人次，占总数的34.18%，同比升高6.64%；旅游收入达1,463.38亿铢，同比提高7.90%。排名第三的是美洲地区，游客达33.49万人次，占总数的5.08%，同比微增0.09%；收入为226.03亿铢，略升1.03%。

按国别分析，中国游客达96.78万人次，占游客总数的14.67%，同比减少17.77%；俄国游客为70.15万人次，占总数的10.63%，逆势增长18.67%；马来西亚游客为57.64万人次，占总数的8.74%，减幅达15.76%。值得注意的是老挝游客以33.12万人次跻身第四大客源国，占游客总数的5.02%，较去年第一季度大涨39.21%。日本和韩国游客分别为31.92万人次和31.90万人次，同比跌幅分别是22.55%和9.24%。

来自东盟各国的游客达159.08万人次，占游客总数的24.11%，同比略减2.33%。

据泰国旅游商会等机构年初对旅游业者进行的调查显示，2014年第一季度旅游业者信心指数为96，是去年来首次低于正常值；第二季度旅游业者的信心指数则是98，同样略低于正常值。

相关数据体现了世界各地区或国家经济发展的状况，也反映出泰国政局对旅游业的影响。

泰国旅游业面临新挑战

泰国旅游机构（TourismAuthority of Thailand）指出，泰国旅游业正处于一个迅猛发展的阶段，面对的是变化迅速的市场和时局。

首先，中国、印度、俄国等新兴国家经济正以飞跃式发展，这些国家赴泰游客人数的突飞猛进，令泰国旅游业有措手不及之感。如何让这些市场持续长期、稳健地壮大发展，且更具质量，是泰国旅游业当下面临的首要挑战。

其次，东盟经济共同体（AEC）的成立，将造就另一个巨大的旅游市场。如何在AEC时代成功调整发展方向，变换自身角色，在与其它共同体成员国更为激烈的竞争中保持原有优势，并进一步扩大市场占有率，是另一重要挑战。

第三，英国、德国、美国、西班牙、意大利、澳大利亚及伊朗等原主要客源国的社会、经济、政治等各方面发生变化，出现市场饱和，是泰国旅游业面对的困难之一，也是又一挑战。

目标及发展策略

为应对上述挑战，泰国旅游机构制定了旅游业未来的目标和达到目标的发展策略。

近期泰国旅游业的目标分为两部份，其一，在2015年内，推动国外游客赴泰游的收入达到2万亿铢；其二，在促进旅游业，包括市场、区域、季节、价值及环保等各个方面的发展上保持平衡，以达到推动旅游业长期发展，持续为国家创收的目的。

泰国旅游及体育部旅游厅预计2014年外国游客人数可达到3,027万人次，同比增幅13.29%；预计外国游客带来的收入高达1.344万亿铢，增幅15.1%。泰国旅游机构则将今年的目标定为外国游客人数2,800万人次，收入1.33万亿铢。

在具体实施的策略上，2014年泰国旅游机构还将延续上年“泰式风格，创汇创收”（HigherRevenue through Thainess）的理念，创新市场营销。着眼于让游客进行知性旅游，提高旅游价值（Value）和享受；让游客亲身参与各项活动，给其留下深刻印象，乃至自发为泰国旅游作宣传。过去一年中，此理念的执行激励了外国合作商，也展现了泰国人的智慧和能力。

所谓“泰国风格”其实就是着重展现泰国的独特文化，尤其在东盟经济共同体成立后，能明显表现出区别于其它东盟国家的特点。只有这样才能让泰国旅游业获得长期性、稳步发展。

在市场方面以提高旅游所获得的享受感，替代传统上以金钱衡量是否“物有所值”的理念。有助于改变泰国游等同廉价旅游的旧观念。有助于提升游客旅游享受感的活动主要包括“泰国体验”（ThaiExperience）、“泰国生活”（ThaiWay of Life）及“泰国文化”（ThaiCultures）等。

在经济目标上，泰国旅游机构制定的目标是外国游客的旅游年收入增长13%。最为关注的地区是亚洲，目标增幅为14%。其中又以东亚和东盟地区更为重要，预期游客人数可分别扩大9%和6%，收入分别增长16%和12%。对这些市场，泰国旅游业需努力提高游客人数，促进游客消费，做好迎接AEC时代的准备工作。至于欧洲和美洲市场，游客增幅预计将同样维持在6%左右，收入则分别提高12%和8%。预计欧洲、美洲、中东、非洲等市场趋势相近，游客人数增幅不大。

同时，各类市场的投入更趋均衡，更注重质量，尤其是针对中高层次消费能力和某些专项游客市场（NicheMarket）。如：蜜月旅行游客消费能力较高，可以在各国市场着力推销；赴泰进行医疗游的客户则主要来自中东国家；高尔夫游客、保健游客等同样具有高消费的特点，应获得重视。对于此类专项游客，除了加强市场营销力度外，还应提高服务质量，真正迎合游客需求，成功培养游客的忠诚度，而不宜以价格为促销手段。

此外，将游客分流至多个景点，避免游客聚集于几个主要景点；将客户从密集赴泰的旺季分散至各不同季节。充分利用泰国陆路交通枢纽的优势，把泰国建成东盟经济共同体各成员国中的旅游枢纽。

现阶段困难重重

自2013年第四季度起延续至今已超过半年的政治乱局，尤其是年初政府宣布在曼谷和周边地区实施六十天紧急状态法，无疑给泰国旅游业带来沉重打击。至今已有五十多个国家向本国赴泰游客发出安全警告，提醒游客避免进入集会地区，部份国家甚至要求游客暂时不要进入曼谷地区。去年最后两个月游客人数增幅仅为9%，远低于前十个月平均22.3%的增长率；今年前三个月外国游客人数和相关收入均出现下降。财政部估计，如局势持续至年中，可能导致今年上半年游客人数减少310万人次，旅游业收入损失超过1,410亿铢。

此外，今年五月初泰国北部清莱府发生的地震，尽管造成的人员伤亡和财产损失不大，但对旅游业而言仍然是雪上加霜。

尽管国内政局还未恢复至正常状态，但泰国旅游机构和旅游商会等已开始制定各种计划挽回市场，重拾游客信心。包括邀请国外媒体、主要合作者来泰考察；赴外国举办巡回展览，宣传；与国外合作商、航空公司合作推出优惠促销活动，在短期内提高游客人数等。

过去十年来，泰国旅游业遭遇过政局混乱、自然灾害、世界经济危机等多种国内外负面因素，但旅游业者与相关机构坚持不懈地努力，一次次从各种打击中迅速恢复，继续成长，将旅游业在泰国GDP中所占比例提升至10%，展现了泰国旅游业的强大实力。因此，尽管现阶段同样面临各种不利因素的包围，相信泰国旅游业依然会在短期内突出重围，持续壮大，展现泰国独有的“泰式”魅力。